MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1- TARAFLAR

1.1.   SATICI (“NAPPA”)

Ünvanı: NAPPA MOBİLYA A.Ş.

Adresi:

Telefon:

Faks:

Müşteri Hizmetleri Telefon:

Mersis Numarası:

1.2.   ALICI (“TÜKETİCİ”)

Adı/Soyadı/Ünvanı: [AliciAd] (Kısaca ALICI olarak anılacaktır.)

Adresi: [AliciAdres]

Telefon: [AliciTelefon]

E-mail: [AliciEmail]

MADDE 2 – Mesafeli Satış Sözleşmesi Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşme ALICI’nın ‘’nappabedding’’ internet sitesi üzerinden ya da diğer online satış kanallarından sipariş verdiği, özellikleri / türü / cinsi / ekstraları madde 3’te belirtilen ürün satışı, ürün bedelinin ödenmesi ve teslimi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e uygun olarak tarafların hak ve yükümlüklerini belirtmek için oluşturulmuştur.

MADDE 3 – Sözleşmeye Tabi Olan Ürün / Ürünler

3.1 Ürünlerin türü, cinsi, miktarı, modeli, markası, rengi ve diğer detayları aşağıda vergiler dahil belirtilen satış bedeli (adet x) şeklindedir.

[ürünler]

3.2 Ödeme Şekli: [Nakit / Kredi Kartı / Havale ] –

3.3 Nappa Bedding üzerinden kredi kartları ile yapılan alışverişlerde alıcı – banka arasında ‘’faiz oranları, temerrüt faizi ve diğer detaylar’’ belirlenmektedir. Nappa Bedding ‘’Satıcı’’ olarak bu duruma müdahale edemez. Banka ve ALICI yaptıkları kredi kartı sözleşmesi kapsamında süreci tamamlayabilir. Kredi verme ve diğer benzer finansal işlemler banka inisiyatifinde gelişir.

3.4 İade Prosedürü: ALICI tarafından cayma hakkının kullanıldığı durumlarda işbu sözleşme içerisinde siparişe konu olan ürünler tüketiciye alışveriş yaptığı ödeme biçimiyle iade edilir. Hakem heyeti kararları dahil olmak üzere ALICI sadece yaptığı ödeme yöntemiyle iade alabilir. İade prosedürleri şu şekildedir:

  1. Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade

Bankalar kredi kartıyla taksitli yapılan alışverişler için müşterilerine ödemesini taksitle yapmayı tercih edebilmektedir. SATICI tarafından bankaya ürün bedelinin tamamı tek seferde iade edilir. Bu noktadan sonra iade süreci için BANKA ve ALICI karşılıklı olarak sorumlu olur. ALICI tarafından satış iptali öncesine kadar ödenen ürün taksit tutarları, kartın hesap kesim tarihiyle çakışmadığı durumlarda her ay karta 1 iade olacak şekilde yansıtılmaktadır.
Nappa Bedding (SATICI) kredi kartı ile alınmış ürünler için nakit iade yapamaz.
Bankalar tarafından uygulanan taksit uygulamaları değişiklik gösterebilir. Nappa Bedding banka ve ALICI arasındaki iade süreçlerine müdahale edemez.
Alıcı işbu sözleşme içerisinde yer alan ve onu takip eden prosedürlerini kabul ettiğini taahhüt eder.

  1. Havale ve EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürleri

ALICI’nın fatura adresinde bulunan kişinin ya da kullanıcı profilinin kaydı sırasında kullandığı isme iade yapılabilmektedir. Havale ve EFT gibi ödeme yöntemlerinde iade sadece HAVALE, EFT ödeme türleriyle yapılabilmektedir. SATICI tarafından ALICI’ya ait banka bilgilerine tek seferde iade yapılır. SATICI ödemeyi sadece banka yoluyla yapabilmekte olup ALICI’ya elden ya da diğer yöntemlerle iade yapamamaktadır.
Alıcı işbu sözleşme içerisinde yer alan ve onu takip eden prosedürlerini kabul ettiğini taahhüt eder.

3.5 Teslimat ve Adres

Teslimat Şekli ve Adresi:
Teslimat Adresi: [TeslimatAdres]
Teslim Edilecek Kişi: [TeslimatKisi]
Fatura Adresi: [FaturaAdres]

Nappa Bedding (SATICI) tarafından yapılan teslimat kargo şirketi ve diğer aracı kuruluşlarda yukarda yer alan adrese elden teslim edilecektir. Lojistik ağının belirgin olarak eksik olduğu köy, kasaba ve adalar için bu koşul geçerli olmamaktadır.
SATICI tarafından yapılan teslim sırasında ALICI’nın teslimat adresinde bulunması gereklidir. Aksi takdirde SATICI tarafından sorumluluk kabul edilmeyecektir. ALICI’nın teslim adresinde bulunmaması / ürünü almaması / benzer sorunların yaşınması durumunda oluşacak olan giderlerden ALICI sorumlu tutulacaktır.
SATICI teslimin gerçekleşmesi durumunda ürünlerin garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve benzer gereklilikleri yerine getirmekle yükümlüdür.
Kargo ücreti[KargoUcret] TL olup, kargo fiyatı sipariş tutarı üzerinden ödenmektedir. Ürün bedeli ve kargo bedelleri ayrı olarak kabul edilmektedir.

MADDE 4 Sözleşme Tarihi

Satıcı tarafından onaylanmış ve imzalanmış bu nüsha [Siparistarih] tarihinde kabul edilmiş ve bir nüshası ALICI’ya gönderilecektir.

Madde 5 Teslimat Masrafları

SATICI tarafından aksi bir durum belirtilmediği, anlaşma yapılmadığı durumlarda teslimat masrafları ALICI’ya ait olmaktadır. SATICI tarafından web sitesi üzerinden kargo / teslimat ücretlerinin karşılanacağı beyan edildiği durumlarda teslimat masrafları SATICI’ya ait olacaktır.
SATICI (Nappa Bedding) ürün / hizmet ediniminde olağanüstü durumlar gerçekleşmediği halde ürünü 30 gün içerisinde teslim eder. Bu tarih öncesinde belirtilmek üzere ürüne ya da hizmete göre değişiklik gösterebilir.

MADDE 6 ALICININ ÜRÜN SATIN ALMA SIRASINDA VE SONRASINDA BEYANLARI – TAAHHÜTLERİ

‘’nappabedding.com’’ üzerinde alışveriş yapan ALICI sözleşme konusu malın / hizmetin özellikleri, fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve kargo işlemine dair SATICI tarafından yüklenen bilgileri kabul ettiğini beyan eder. ALICI, teslimatla ilgili soru / sorun / şikayet / önerilerini ‘’nappabedding.com’’ adresi üzerinde yer alan iletişim kanallarından iletebilir.
İşbu sözleşme gereği ALICI satın aldığı ürüne ait özellikleri, mal/hizmetin vergi dahil fiyatını, ödeme ve teslimatını kabul etmiş ve doğrulamış olur.

MADDE 7 SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Satıcı ‘’nappabedding.com’’, işbu sözleşmeye konu olan mal/hizmetin tüketici mevzuatlarına uygun olarak teslim edilmesinden sorumlu olur. Ürün / hizmete dair belgeler, kullanım kılavuzlarının tesliminden SATICI sorumludur.
SATICI tarafında gerçekleşen mücbir durumlarda, SATICI, ALICI’ya 3 iş günü içerisinde (mücbir sebep öğrenildikten sonra) bilgilendirme yapmakla yükümlüdür.
Siparişi verilen ve işbu sözleşmesi olan ürünün ALICI tarafından taleple gelen başka kişilere teslimi durumunda, SATICI hiçbir sorumluluk kabul etmez.

MADDE 8 Cayma Hakkı

Tüketici (ALICI), mesafeli satış sözleşmelerinde kural olarak 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak işbu sözleşme kapsamında Nappa Bedding tarafından satılan ürünler tamamen tüketicinin özel tercihleri doğrultusunda kişiye özel üretilmektedir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereği, tüketici istekleri doğrultusunda üretilen veya kişisel ihtiyaçlara yönelik tasarlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti çerçevesinde Nappa Bedding tarafından bir istisna tanınmaktadır:

  • Sipariş verildikten sonraki ilk 3 (üç) gün içerisinde, üretim sürecine başlanmamış olması kaydıyla, tüketici siparişinden cayma hakkını kullanabilir.

  • Üretim sürecine başlanmış siparişlerde ise cayma hakkı bulunmamaktadır.

Yalnızca üretim hatası veya ayıplı mal kapsamında değerlendirilen durumlarda, 6502 sayılı Kanun çerçevesinde tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.

YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.

 

Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

01/01/2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, 2017 yılı için tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:

  1. a) 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,
  2. b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirası ile 3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
  3. c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirası ile 3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli kılınmışlardır.

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

 

  1. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

 

SATICI:

ALICI:

TARİH: